Всеки човек е ценен, защото винаги има какво да научиш
9 дек, 2025
Какво се случва, когато сложен казус, свързан с помощ при пътуване, срещне опитен човек и ограничено време? Тогава най-вероятно вече сте влезли в контакт със Силвия Георгиева — главен експерт в ЛЕВ ИНС с почти шестгодишен опит. Тя намира смисъл в обратната връзка от доволни клиенти и в екипната работа, която прави възможни бързите и правилни решения.
Какво те кара да се чувстваш горда, че си част от компанията толкова години?
От близо 6 години съм част от екипа на ЛЕВ ИНС. Заемам длъжността главен експерт в дирекция „Помощ при пътуване, злополука и заболяване”. През годините в компанията съм имала възможността да работя в екип от професионалисти, което е много ценно!” Гордея се с възможността да работя в екип от професионалисти и с доверието, което компанията ми е гласувала през годините. Чувството, че мога да допринасям за решаването на сложни казуси и за подобряване на процесите, ме прави горда, че съм част от тази организация.
Кои моменти ти напомнят защо избра да останеш тук?
Чувствам удовлетвореност, когато получа обратна връзка от доволни клиенти, изказващи благодарност и готовност отново да се доверят на компанията за напред. Моментите, в които екипът заедно намира оптимално решение на труден случай, както и подкрепата и отзивчивостта от колеги и мениджмънта, ми напомнят защо избрах да остана тук.
Какво най-много ти харесва в работната атмосфера и културата на компанията?
За мен споделянето на казуси с екипа и общото намиране на оптимално решение е ключово за изграждането на професионални умения. Харесва ми, че работната среда е динамична и изисква сътрудничество с други дирекции; ценя професионализма, готовността за взаимопомощ и възможността да уча от опита на колегите.
Кои са основните предизвикателства, с които си се сблъсквал през годините, и как си ги преодолял?
Наред с оперативната работа, ежедневната комуникация с много хора, решаване на различни по сложност казуси и поставени задачи прави работата ми интересна и динамична. Различните ситуации изискват разнообразен подход. Налага се сътрудничество и с други дирекции и не рядко и с мениджмънта на компанията. Основните предизвикателства са разнообразието и сложността на казусите и необходимостта от координация с различни звена. Преодолявам ги чрез постоянство, дисциплина, търпение и екипна работа; често се връщам към вече решени случаи, за да анализирам подхода и да приложа наученото.
Как компанията те подкрепи по пътя на кариерно израстване?
За щастие досега винаги съм получавала съдействие и отзивчивост, за което съм изключително благодарна на всички. Компанията ми е предоставила възможности да работя с опитни професионалисти и да уча от тях; подкрепата от колеги и мениджмънта е била ключова при поемане на по-отговорни задачи и при професионалното ми развитие.
Имаш ли любими проекти или постижения, с които особено се гордееш?
В практиката ми много често се налага да се връщам към определени случаи и начина, по който сме ги решили. Постоянството и дисциплината са в основата на изграждането ми като отговорен човек. Особено се гордея с успешните решения на сложни казуси, които са довели до положителна обратна връзка от клиенти и укрепване на доверието им в компанията; тези моменти са сред най-ценните ми професионални постижения.
Разкажи ни нещо, което не знаем за теб
Постоянството и дисциплината са в основата на изграждането ми като отговорен човек. Обичам да анализирам минали случаи и да извличам уроци от тях; това непрекъснато учене и стремеж към усъвършенстване ме определят както професионално, така и лично.
