Заинтересованите лица могат да подадат оплакване по следните начини:
- Чрез онлайн формата за подаване на жалби и сигнали, достъпна на интернет страницата на дружеството - https://feedback.lev-ins.com/complaints;
- На място във всеки офис на дружеството;
- По електронна поща на адрес: complaints@lev-ins.com;
- По пощата на адрес: гр. София, бул. „Симеоновско шосе“ № 67А;
- Чрез упълномощен представител, като към жалбата се прилага изрично писмено пълномощно.
Необходимо съдържание на жалбата
За по-бързо и ефективно разглеждане жалбата следва да съдържа описание на оплакването, номер на застрахователна полица и/или номер на претенция (когато е приложимо), изложение на обстоятелствата по случая, конкретно искане към дружеството и данни за контакт на подателя (три имена, телефон, пощенски адрес и/или електронен адрес).
Приложени документи и доказателства
Към жалбата могат да бъдат приложени документи и други източници на информация, които подкрепят изложените твърдения. При необходимост могат да бъдат посочени и лица, които разполагат с информация по случая и биха могли да потвърдят изложените обстоятелства или да предоставят допълнителни данни.
Потвърждение за получаване
В срок до 7 дни от получаването на жалбата или сигнала подателят ще получи потвърждение, че тя е регистрирана и е започнал процесът по нейното разглеждане.