Кариера, изградена с постоянство и отношение към клиента

Започнал професионалния си път в агенция Ловеч 2, той постепенно развива дейността си и в град Плевен. През годините надгражда своите знания и завършва магистърска степен по застрахователно дело във Висшето училище по застраховане и финанси (ВУЗФ). За него работата не е просто професионално предизвикателство, а кауза, свързана с традиции, приемственост и ангажираност. В интервюто той споделя как семейството му е повлияло на избора на кариера, какво го мотивира да се развива в застрахователния бизнес и какви са най-важните уроци, които е научил през годините. Представяме ви Христомир Лалов – специалист в агенция Ловеч.

Какви са основните причини, поради които решихте да останете в компанията толкова дълго време?

Това са приемствеността, стабилността и смисълът в работата. Още преди да започна официално в ЗК „ЛЕВ ИНС“, бях тясно свързан с дейността – израснах в семейство, което от години се занимава със застраховане. Вечер у дома често се обсъждаше работата с клиенти и казуси от практиката, което постепенно ме направи част от този свят. Познавах много от клиентите още преди да ги обслужвам професионално. А сега, когато вече съм част от компанията, още по-силно усещам колко важно е нейното постоянно развитие. ЗК „ЛЕВ ИНС“ не само запазва стабилни позиции на пазара, но и непрекъснато инвестира в иновации и бъдещето – особено чрез кибер проектите, които са от стратегическо значение. Да бъда част от този процес, да виждам как компанията се модернизира и развива, е изключително вдъхновяващо. Това ми дава увереност, че съм на точното място.

Какво най-много ви харесва в работната атмосфера и културата на компанията?

Първото нещо, което силно ценя, е фокусът на компанията върху това да предлага реални решения за нашите клиенти – и то още преди те самите да се сблъскат с проблем. Работим проактивно, с мисъл напред, и това е заложено дълбоко в културата на ЗК „ЛЕВ ИНС“. Всички колеги го разбират. Комуникацията е бърза, решенията се взимат своевременно, а реакцията на всяка ситуация е навременна и професионална. Това създава усещане за сигурност както за нас, така и за клиентите ни.

Кои са основните предизвикателства, с които сте се сблъсквали през годините, и как сте ги преодолели?

Застрахователният сектор в България е изключително динамичен и през последните 15 години се развива паралелно с цялостния икономически и социален напредък на страната. С това развитие естествено идват и нови предизвикателства – отговорностите стават по-големи, договорите – все по-мащабни, а очакванията – по-високи. Цените на автопарка, имуществото и застрахователните рискове днес са в съвсем различен мащаб в сравнение с преди десет години. Това изисква не просто познаване на продукта, а постоянна адаптация, обучение и усъвършенстване. За мен едно от най-големите предизвикателства е да запазя доверието на дългогодишните си клиенти. За да го постигна, се стремя всеки ден да бъда адаптивен, добре информиран и максимално полезен. Богатото портфолио на ЗК „ЛЕВ ИНС“ дава възможност да отговорим на разнообразни нужди, но в същото време поставя висока летва. Постигнатото доверие ни задължава да поддържаме постоянен професионализъм – и това приемам като лична мисия.

Какви промени или инициативи от страна на компанията са ви помогнали да се чувствате по-мотивирани и удовлетворени?

Аз съм човек, който се мотивира сам – спортът ме е изградил така: да давам максимума и да не чакам външни стимули. Въпреки това, изключително ценя моментите, когато компанията организира съвместни дейности и инициативи между различни отдели и звена. Участието ми в такива проекти ме кара да се чувствам част от едно цяло – отбор, в който всеки познава своята роля и носи отговорност. Именно тази координация, ясната комуникация и взаимното уважение правят работната среда в ЗК „ЛЕВ ИНС“ не просто ефективна, а и зареждаща. Това ми дава допълнителна енергия и усещане, че вървим напред заедно.

Има ли конкретни проекти или задачи, които ви зареждат с енергия и ви дават усещане за значимост?

Когато харесваш това, което правиш, хората го усещат – и ти се доверяват. Именно това доверие е най-голямото признание за професионализма ти. Още по-ценно е, че не съм сам в това. Зад мен стои екип от десетки компетентни професионалисти, с които работим в синхрон. Това прави дори най-сложните казуси по-лесни за решаване и ми дава усещането, че съм част от нещо по-голямо и значимо.

Имате ли любими проекти или постижения, с които особено се гордеете?

Не бих нарекъл постиженията „лични“, защото те са резултат от усилията на цялата агенция. При нас работата е организирана – задачите са ясно разпределени, всеки в екипа знае своята роля, а целите, поставени от Централното управление, са нашият ориентир. Горд съм с това, че през годините не само изпълняваме, но често и преизпълняваме тези цели. Това не е просто резултат – това е нашият отговор: ние си вършим работата. С постоянство, с професионализъм и с уважение към клиентите и партньорите. Именно тази екипност и отдаденост са най-голямото ни постижение.

Колегата Велизар Летков ви предава щафетата с въпрос: С какво вярваш, че допринасяш за това Лев Инс да бъде повече от компания – да бъде общност?

Благодаря на Велизар за въпроса и го поздравявам! Ще се постарая да не се повтарям, но ще кажа това: Всички години, през които съм част от ЗК „ЛЕВ ИНС“, ме свързват с нещо повече от работно място – те ме свързват с хора, с доверие, с обща история. Мисля, че допринасям за това ЛЕВ ИНС да бъде общност най-вече чрез постоянството си, човешкото отношение и готовността да съм опора – както за клиентите, така и за колегите. Общността се гради не с големи думи, а с малки, ежедневни действия: когато си насреща, когато споделяш опит, когато работиш така че другите могат да разчитат на теб.