„Истинският успех не е само в постигнатото, а в хората, които го създават и продължават напред“ - Искра Радева, ръководител на Aгенция Варна 1 споделя за своя професионален път в ЛЕВ ИНС
От първите ръчно попълвани полици до съвременните дигитални решения - професионалният път на Искра Радева в ЛЕВ ИНС е пример за постоянство, лидерство и отдаденост. Вече повече от 25 години тя е част от развитието на компанията, а днес като ръководител на Агенция Варна 1 вярва, че най-големият капитал на всяка организация са хората. В интервюто си по повод 30-годишнината на ЛЕВ ИНС тя разказва какво я мотивира да върви напред, как се изгражда силен екип и защо истинският успех винаги започва с доверието.
Как започна Вашият път в ЛЕВ ИНС?
Моят път в ЛЕВ ИНС започна неочаквано, през 1999 година, когато постъпих като застрахователен агент в представителството на компанията в град Варна, тогава под името „Левски Спартак“. Това беше време, в което всичко се случваше по различен начин, полиците се попълваха на ръка, процесите бяха бавни, а ежедневието беше изпълнено с много документация и усилия. Още в самото начало обаче доказах, че мога да работя целенасочено и резултатно, а именно да привличам клиенти, да изграждам доверие и да нося стойност. Това доведе до покана да стана част от екипа в офиса и това признание за мен беше силна мотивация да продължа напред и да надграждам себе си. Започнахме като екип от двама души, с огромно желание и амбиция за развитие. С времето не просто израснах професионално, но и открих същността на застраховането. Това е една изключително многопластова и динамична сфера, която обхваща разнообразни направления от автомобилно и имуществено застраховане до земеделие, професионална отговорност и редица специфични рискове. Всеки ден е различен, всяка ситуация е индивидуална и именно това ме заплени и задържа в тази професия. В годините екипът ни се разрасна значително, а с развитието дойде и следващата важна стъпка - поех ръководна позиция. За мен това не беше просто израстване в кариерата, а поемане на отговорност към хората, към екипа и към резултатите, които постигаме заедно. Днес, когато сравнявам началото с настоящето, виждам огромната трансформация от ръчно попълвани документи до дигитализирани процеси и бързи решения. Но едно нещо остава непроменено и това е значението на човешкия фактор, доверието и отдадеността, които стоят в основата на всичко, което правим.
Какво Ви мотивира в работата през годините?
Мотивира ме това, че обичам работата си. За мен тя не е просто задължение, а истинско удовлетворение. Да, има силни дни, има и трудни моменти, но именно предизвикателствата са тези, които ни изграждат. Харесвам процеса, през който преминаваме като екип, за да преодолеем трудностите, когато сме заедно, фокусирани и единни, като добре работещ механизъм, който намира решение и продължава напред. Най-силната ми мотивация идва от хората. Отговорността към екипа, с който работя всеки ден, е нещо, което приемам лично. Ние не просто споделяме работното си време, ние изграждаме доверие, подкрепяме се и растем заедно. Уважението помежду ни и общите ни цели са това, което ни държи стабилни и устремени. Силно ме мотивира и културата на организацията. ЛЕВ ИНС е компания, която през годините е показала не само професионализъм, но и отговорност към обществото. Инициативи като „Пази децата на пътя“ и „Пази детето в интернет“ са пример за това, че ние всички работим със смисъл. За мен е чест да бъда част от проекти, които имат реално въздействие. Не на последно място ме мотивира, възможностите за развитие. Обученията, подкрепата и инвестицията в хората са това, което ме мотивира да ставам по-добра, не само като професионалист, но и като лидер. В крайна сметка, мотивацията за мен е съчетание от смисъл, екип и отговорност и това е, което ме движи напред вече толкова много години.
Как изглежда един силен екип според Вас?
Силният екип е съчетание от различни личности, обединени от обща цел. Ръководенето на хора не е лесна задача, защото всеки човек носи своя характер, опит и начин на работа. Именно тук е ролята на лидера, който да разпознае силните страни на всеки, да ги развие и да ги насочи така, че да се допълват, а не да се конкурират. Истински силният екип е сплотения екип. Такъв, в който хората знаят, че не са сами и когато някой срещне трудност, останалите застават до него. Също толкова важно е екипът да умее да празнува успехите заедно, защото те са плод на общи усилия. Силният екип не се създава за един ден. Той се изгражда с време, с търпение и с постоянство. Изисква се доверие, както между хората, така и към лидера. И най-важното да знаят, че заедно могат да постигнат повече, отколкото поотделно.
Как подкрепяте новите хора в екипа?
Мога уверено да кажа, че екипът, който съм изградила през годините, е стабилен и устойчив. Той е съставен от хора, които работят заедно дълго време. Това е нещо, с което истински се гордея. Но много добре помня момента, в който всеки един от тях беше нов. Още в самото начало за мен е най-важно новият човек да не се чувства „нов“, а да се почуства ЗНАЧИМ. Да разбере, че има своето място в екипа и че неговият принос е ЦЕНЕН. Създавам среда, в която хората се чувстват приети, подкрепени и спокойни да задават въпроси и да се учат. Подкрепата за мен не е само в обучението, а тя е в ОТНОШЕНИЕТО. Показвам чрез личен пример какво означава отговорност, последователност и работа в екип. Вярвам, че хорат се учат най-добре, когато виждат реални действия. Важно е новите колеги да разберат, че не са сами, а че когато има трудности, ние ги преодоляваме ЗАЕДНО. Защото екипът не е просто сбор от хора, а система, в която всеки има роля и всеки може да разчита на останалите. Именно това усещане за принадлежност и взаимна подкрепа е в основата на силния и дългосрочно устойчив екип.
Какви качества трябва да притежава човек, за да бъде успешен според Вас?
Успехът има различни измерения за всеки човек. За мен той не е въпрос само на талант или късмет, а на отношение и последователност във времето. Истински успешният човек е този, който не се отказва, който има постоянство и вярва в това, което прави. В годините сме преминали през различни кризи и предизвикателства, както като професионалисти, така и като общество. Именно в тези моменти се вижда кой може да се адаптира, да намери решение и да продължи. Адаптивността е ключово качество. Светът се променя постоянно и успешните хора са тези, които успяват да се променят заедно с него, без да губят посоката си. Към това бих добавила и отговорността към работата, към хората и към резултатите. В крайна сметка успехът не е крайна точка, а процес на учене, на израстване и на устойчивост във времето.
Какво бихте пожелали на ЛЕВ ИНС за следващите 30 години?
Пожелавам на ЗК ЛЕВ ИНС да продължи да създава ИСТОРИЯ, с увереност, с визия и с отговорност към бъдещето. Да запази и надгради своята роля не само като стабилна компания, но и като социално ангажирана организация, която подкрепя хората, подкрепя своите служители, своите клиенти и обществото като цяло. Нека компанията продължи да бъде пример за грижа към децата, към безопасността, към каузите, които имат значение. Да остане разпознаваема със своята отговорност и човешко отношение, защото тези и качества я отличават и я правят стойностна. Пожелавам също все повече хора да откриват своя път именно тук и да се развиват и да изграждат бъдещето си като част от една силна и устойчива общност.
Защото истинският успех не е само в постигнатото, а в хората, които го създават и продължават напред!