„Нищо не мотивира така, както работата с хора, които вярват в същата идея“ – Албена Димитрова споделя за 30 годишния й професионален път в ЛЕВ ИНС

30 години ЛЕВ ИНС. 30 години нашият екип гради историята на компанията и налага стандарти на застрахователния пазар. В динамичния свят на бизнеса устойчивостта се постига с характер и последователност. Албена Димитрова е Ръководител „Функция за съответствие“ в ЛЕВ ИНС и е част от компанията от самото й създаване. Ръководител „Функция за съответствие“ е позиция по Кодекса по Застраховане, която отговоря за съответствие, спазване на законите, изпълнителните функции и регулаторните изисквания в ЗК ЛЕВ ИНС АД. Това е история за отговорността, за силата на екипа и за доверието като най-ценния капитал във времето.

Как започна Вашият професионален път в ЛЕВ ИНС преди 30 години?

През 1996 година, когато е регистрирана компанията, започнах работа като главен счетоводител в ЛЕВ ИНС. И 30 години вече съм част от ЛЕВ ИНС.

Каква беше компанията тогава и как я виждате днес?

Компанията беше регистрирана с капитал 1 милион лева, а в момента е 51 милиона и 700 лева. Служителите бяха 10 човека, а към момента в ЛЕВ ИНС работят над 700 човека. В началото компанията оперираше единствено на българския пазар, а в момента развиваме дейността си на външни пазари - в Румъния, Гърция, Полша, Испания и Италия.

На какво дължите дългосрочното си присъствие в компанията?

Доверието, което се гради с години, но се губи за секунди. Умението да нося отговорност, когато нещата не вървят по план. Не на последно място - здравите нерви и щипката хумор в края на труден работен ден.

Какви са уроците, които ще помните от тези 30 години?

През тези 30 години аз научих, а и моите колеги, че функцията за съответствие не е спирачка, а навигация. Урокът е, че съответствието не трябва да казва само „не“, а да намира начин бизнесът да се случи по устойчив и резонен начин. То е управление на риска, а не неговото пълно избягване. Културата е по-силна от правилата.

Можете да имате най-съвършените писмени процедури, но ако лидерството не дава личен пример и липсва етична нагласа в екипа, правилата остават безполезни.

Имало ли е труден момент, който ви е оформил като професионалист?

Имало е трудни моменти, но сред най-важните е отговорността да кажеш „не“. Да кажеш не на високопоставен мениджър или акционер по отношение на сделка, която изглежда печеливша, но носи огромен репутационен риск.

Този момент учи на гръбначните умения - как да отстояваш принципите си без да блокираш работата, а като предлагаш алтернативи и сигурно бъдеще.

Управление на кризи - справянето с неочаквана регулаторна проверка или вътрешно разследване. Работата под напрежение развива и калява способността за аналитично мислене и запазване на самообладание.

Тогава разбираш, че детайлите в документацията не са бюрокрация, а твоя най-добра защита. И не на последно място са самотата на професията. Compliance е офицер, понякога възприеман като полицай или пречка.

Преминаването през период на изолация в екипа учи на дипломация и на това как да превърнеш контрола в партньорство, за да спечелиш доверието на колегите.

Каква роля имат хората и екипът за Вашата мотивация?

Най-важното е, че нищо не „пали“ така, както работата с хора, които вярват в една и съща идея. Екипът превръща индивидуалните усилия в нещо по-голямо, което дава чувство за значимост.

Знанието, че има на кого да разчиташ, когато нещата станат трудни, намалява стреса. Доверието е основата на високо ефективните екипи. Доброто настроение и атмосфера в офиса действат като гориво.

Екипната химия често е по-важна от самите задачи. Растеж чрез обратна връзка - колегите са огледала, градивната критика и признанието от колеги са сред най-силните мотиватори за мен.

Какво Ви носи удовлетворение в работата Ви днес?

Най-голямото удовлетворение за мен идва от тези моменти, в които виждам, че усилията ми имат реален смисъл. Чувството за полезност - нищо не може да се сравни с усещането, че си помогнал на някого да реши проблем, да спести време или просто да погледне на дадена ситуация от нов ъгъл.

Еврика моментите. Обожавам процеса на учене, когато след часове чудене, парчетата от пъзела най-накрая се подреждат и намират правилното решение на сложна задача. Взаимното доверие - удовлетворение е да имаш среда, където знаеш, че разчитат на теб и в която обратната връзка е искрена и градивна. Развитието - да погледнеш назад и да видиш, че днес знаеш много повече неща и можеш много повече, отколкото преди година-две. Не на последно място - малките победи. За мен работата не е само отмятане на задачи, а начин да оставя нещо позитивно след себе си.

Какъв съвет бихте дали на младите колеги, които тепърва започват?

Бъдете адаптивни, инвестирайте в знания и умения, имайте критично мислене, емоционална интелигентност, непрекъснато надграждане на знания и проактивност.

Ако трябва с едно изречение да опишете ЛЕВ ИНС, какво бихте казали?

Дългогодишен лидер на българския застрахователен пазар, който съчетава ноу-хау за управление на риска с иновативни решения в областта на киберсигурността, водени от мисията да Пазят Важните Неща - семейството, здравето и духовните ценности