Ръководител Контактен Център
Застрахователна компания Лев Инс със своята 28 годишна история е безспорен лидер на българския застрахователен пазар. Нашата мисия е надеждна защита и грижа за клиентите. Заедно създаваме разбираеми решения, които дават сигурност на хората и бизнеса. Изграждаме партньорства, основани на активна комуникация, прозрачност и социална ангажираност. Освен в България компанията развива успешна дейност в седем европейски държави. В ЗК Лев Инс работят над 1000 служители, и тяхната всеотдайна работа е в основата на постоянния успех и развитието на компанията.
Отговорности:
- Организира дейността на Контакт центъра, създава и внедрява процедура за оптималното протичане на работния процес.
- Работи с доставчици на софтуерни решения и техническо оборудване, организира техническата поддръжка на техниката и на програмните продукти.
- Администрира дейността на звеното.
- Изготвя и управлява бюджета на Контакт центъра.
- Работи за привличане на клиенти — възложители на нови дейности в Контакт центъра.
- Отлично познава продуктите и услугите, предлагани от Контакт центъра.
- Осъществява комуникация с клиенти по телефон, имейл и др. и участва в дейностите по обслужване на клиенти и провеждане на кампании.
- Организира работните смени и разпределя на задълженията на служителите в рамките на работния npouec.
Изисквания:
- Минимум 3 години опит на подобна позиция;
- Висше икономическо образование
- Отлична компютърна грамотност – работа с MS Office (основно MS Word и MS Excel), Internet;
- Владеенето на английски и/или друг чужд език е предимство.
Ние предлагаме:
- Мотивираща работна среда с възможности за професионално развитиe;
- Конкурентно възнаграждение;
- Допълнително здравно осигуряване и карти за спорт на преференциални цени.
В случай, че проявявате интерес и отговаряте на изискванията, моля изпратете Вашата автобиография. Всички кандидатури ще бъдат разгледани конфиденциално.
Предоставената от Вас информация ще бъде използвана само за целите на настоящия подбор.
Кандидатствай сега